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毛、茶叶、唇印全在酒杯上,顾客不注意喝下酒:恶心、想吐

信息来源:caayee.com  时间:2019-04-27  浏览次数:241

朱女士和家人在一家饭店聚餐

刚刚开始品尝红酒

有人发现酒杯有问题

毛、茶叶、唇印全在酒杯上,顾客不注意喝下酒:恶心、想吐

晚上10点,朱女士和家人还在用餐的饭店,等着饭店老板出面解决问题,餐桌上几个玻璃酒杯里的红酒还没有倒掉,“倒了酒之后,有人喝了有人没有喝,发现里面有毛、有茶叶,还有各种唇印。”

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发现问题后,大家叫来服务员换了一次性杯子,但是酒杯出了这样的问题,朱女士很生气,她要求饭店给个说法。

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朱女士

朱女士:我们就给服务员说了,请他们老板出面,从我们吃到最后,他们都没有来,等到结账的时候,来了一个小伙子说老板不在,给我们一个折扣8.8折。

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但是这样的处理

朱女士他们并不满意

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朱女士:我吃了,我想吐。我的诉求就是老板给我们一个诚恳的解决方法,我们可以不要这个折扣,我们不是吃不起饭。

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饭店负责人代必华表示

出了这样的问题

他们确实很抱歉

毛、茶叶、唇印全在酒杯上,顾客不注意喝下酒:恶心、想吐

乡厨酒家负责人 代必华:我来的时候已经向顾客进行了道歉,因为寒假工,他们以前没有做过餐饮服务行业,错上了我们的红酒杯,第一时间酒杯就被我们的客人发现。

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代必华说,因为服务员不熟悉业务导致了这样的事情,为此,他也很自责。“这个事情确实是因为我们引起的,我很诚恳的向在座的帅哥美女真诚道歉,作为商家,我们也会做深层次的反思。”

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为了补偿顾客,酒店愿意给朱女士他们打7.8折,再补偿一瓶红酒。对于饭店这样的处理方案,朱女士及家人表示接受。

记者:李忠仝 刘文军

编辑:彭玲

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