■ 都市时报全媒体记者 郑荣行
好茶知时节。作为茶叶主产区的云南，普洱茶、滇红、滇绿等陆续开采。与此同时，云南顺丰制定春茶“鲜”遣计划，搭建立体保障团队，全力保障春茶寄递。2023年第一季度茶叶运输总量同比提升30%以上，其中3月份增幅在60%以上。
顺丰“云茶寄递”
服务面向国内外
眼下，西双版纳、临沧、普洱、保山等各个茶产区随处可见茶农们忙碌的身影，“寄递”也成为春茶与全国各地茶客之间的重要纽带。对此，云南顺丰表示，为保障春茶快速出滇，已专门制定春茶“鲜”遣计划，以品质高效服务，鲜寄古法匠心好茶。云南顺丰有关负责人介绍：“2023年第一季度茶叶运输总量同比提升30%以上，其中3月份增幅在60%以上。”
与普通茶叶相比，春茶更加娇嫩，易潮易碎，运输“保质”“保鲜”十分重要。因此，顺丰结合自身的科技、网络、运营优势，从包装、运力、线路等方面实行全方位的定制化服务，竭力保障茶叶的运输时效和品质。目前，顺丰云茶寄递服务不仅面向全国各地，也面向日本、韩国、新加坡、马来西亚、菲律宾等国家。
搭建专业团队
全力保障春茶寄递
云南顺丰自2018年起专门成立“茶叶项目”，通过搭建专业团队，结合云南茶叶的实际情况和广大客户的需求，深入全产业供应链，专门定制了茶叶发运解决方案，从成本、时效、安全、售后、渠道、科技多方面着手，扎实发挥自身优势，全方位地为当地茶农、茶企提供个性化的寄递服务。
为进一步提升运输时效，云南顺丰结合大数据分析和茶叶生产制作流程，不断优化发运模式和中转环节。在版纳、保山、普洱、临沧等云茶主产区开通春茶运输专线，通过“产区互发”和“产销区直发”等方式，实现省内时效平均提升1天以上、省外时效平均提升1.5天以上，有效提升云茶出滇的速度。
去年9月，顺丰提出“不上门必赔付”服务承诺，在用户反馈意见并核实无误后，即可获得5元客户体验保障红包。今年，顺丰在全国50个主要城市的基础上，进一步深耕服务，从3月30日起，顺丰“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺正式覆盖全国600余个城市。
